Warunki sprzedaży

Ogólne Warunki Sprzedaży – FENUGREK

Ostatnia aktualizacja: 2025

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży regulują sprzedaż produktów oferowanych na stronie internetowej fenugrek-pl.com, prowadzonej przez:

QESB COMPANY LTD
86–90 Paul Street
Londyn, Wielka Brytania

Numer rejestracyjny: 16475379

Email: contact.fenugrek@gmail.com
Media społecznościowe: @fenugrekofficial

Oficjalna strona: https://fenugrek-pl.com

Składając zamówienie na naszej stronie internetowej, akceptujesz w pełni i bez zastrzeżeń niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży.

1. Przedmiot

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży określają prawa i obowiązki klienta oraz FENUGREK w ramach sprzedaży internetowej kosmetycznych produktów pielęgnacyjnych.

2. Produkty

Produkty oferowane na stronie fenugrek-pl.com są opisane z największą możliwą dokładnością (opisy, zdjęcia, skład).

Zdjęcia mają charakter poglądowy i nie stanowią oferty handlowej.

FENUGREK zastrzega sobie prawo do modyfikowania, zawieszania lub wycofywania produktów w dowolnym momencie.

3. Ceny

Ceny są wyrażone w złotych polskich (zł).

Mogą zawierać lub nie zawierać podatków w zależności od przepisów obowiązujących w kraju dostawy.

FENUGREK zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie.

Cena obowiązująca to cena aktualna w momencie potwierdzenia zamówienia.

4. Zamówienia

Zamówienie uznaje się za ostateczne dopiero po:

  • zatwierdzeniu płatności

  • otrzymaniu wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia

  • weryfikacji danych podanych przez klienta

FENUGREK zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia lub anulowania zamówienia w przypadku:

  • podejrzenia oszustwa

  • nieprawidłowych lub niekompletnych informacji

  • braku płatności

5. Płatność

Akceptowane metody płatności:

  • karta płatnicza (Visa, Mastercard, American Express)

  • PayPal

  • Klarna (płatność ratalna, jeśli dostępna)

  • Apple Pay / Google Pay

Wszystkie transakcje są bezpieczne.

6. Wysyłka i dostawa

Średni czas dostawy wynosi:

Europa: 5–10 dni roboczych
Terytoria zamorskie: 10–20 dni roboczych
Międzynarodowo: 8–15 dni roboczych

Podane czasy są orientacyjne i mogą się różnić w zależności od przewoźnika, miejsca dostawy lub okresów zwiększonego popytu.

Po wysłaniu zamówienia klient otrzyma numer śledzenia przesyłki.

FENUGREK nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn niezależnych od nas (przewoźnik, urząd celny, warunki pogodowe).

Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce wysyłki.

7. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z przepisami europejskimi klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

Ze względów higienicznych produkty:

  • otwarte

  • używane

  • z uszkodzoną plombą

nie podlegają zwrotowi.

Aby skorzystać z tego prawa, skontaktuj się z nami:

contact.fenugrek@gmail.com

8. Zwroty i zwroty pieniędzy

Zwrot może zostać zaakceptowany w następujących przypadkach:

  • produkt wadliwy

  • produkt uszkodzony

  • niewłaściwy produkt

  • nowy i nieotwarty produkt

Każdy wniosek musi zostać zatwierdzony przez dział obsługi klienta.

Zwrot pieniędzy zostanie dokonany przy użyciu pierwotnej metody płatności w ciągu 3–7 dni roboczych po akceptacji zwrotu.

Koszty zwrotu ponosi klient, chyba że zwrot wynika z błędu po stronie FENUGREK.

Szczegółowe warunki znajdują się w Polityce zwrotów i zwrotów pieniędzy.

9. Odpowiedzialność

FENUGREK nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z:

  • niewłaściwego użycia produktu

  • nieprzestrzegania zaleceń dotyczących stosowania

  • indywidualnych reakcji alergicznych

  • przyczyn zewnętrznych (przewoźnik, zagubienie, kradzież)

Produkty FENUGREK nie zastępują profesjonalnej porady medycznej.

10. Własność intelektualna

Wszystkie treści dostępne na stronie fenugrek-pl.com (teksty, obrazy, logotypy, wideo, grafiki, projekt strony) są chronione prawami własności intelektualnej.

Jakiekolwiek kopiowanie, reprodukcja lub wykorzystanie bez zgody jest surowo zabronione.

11. Ochrona danych

Zebrane dane osobowe są wykorzystywane wyłącznie do:

  • realizacji zamówień

  • obsługi klienta

  • poprawy doświadczenia użytkownika

Zgodnie z przepisami RODO (GDPR) możesz zażądać dostępu, modyfikacji lub usunięcia swoich danych:

contact.fenugrek@gmail.com

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszą Polityką prywatności.

12. Obsługa klienta

Nasz zespół pozostaje do Twojej dyspozycji w przypadku pytań:

Email: contact.fenugrek@gmail.com
Media społecznościowe: @fenugrekofficial

Średni czas odpowiedzi: 24–48 godzin roboczych

13. Spory

W przypadku sporu strony będą w pierwszej kolejności dążyć do rozwiązania sprawy w sposób polubowny.

W przeciwnym razie właściwe będą sądy Wielkiej Brytanii, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

14. Zmiany Ogólnych Warunków Sprzedaży

FENUGREK zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych warunków w dowolnym momencie.

Obowiązująca wersja to ta, która była aktualna w momencie złożenia zamówienia.